Termini e condizioni di vendita

1.Premessa

La finalità delle presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “CDV”) è informare ogni potenziale consumatore  (di seguito, il “Cliente”),ossia ogni persona fisica e/o giuridica che acquista i prodotti  (di seguito, “Prodotti”) attraverso il servizio di vendita a distanza del sito internet www.tonnopapiro.it (di seguito “Sito”)delle condizioni e modalità con cui la Papiro Giuseppe snc effettua la vendita e la consegna dei Prodotti e definire i diritti e gli obblighi contrattuali delle Parti (  Papiro Giuseppe snc e/o il “Cliente”) in relazione alla vendita dei Prodotti ed erogazione di eventuali servizi offerti sul Sito dalla Papiro Giuseppe snc.

Le CDV si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le vendite dei Prodotti e di servizi offerti dalla Papiro Giuseppe snc sul Sito.

L’invio da parte del Cliente di un ordine d’acquisto relativo ai Prodotti effettuato dal Cliente sul Sito (di seguito, “Ordine”) comporta l’accettazione totale e incondizionata delle presenti CDV, nonché di tutti i Termini e Condizioni Generali d’Uso del Sito.

Papiro Giuseppe snc si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento ed anche senza preavviso le CDV. Resta onere del Cliente controllare periodicamente le CDV per verificare se siano intervenute modifiche.

Le CDV costituiscono parte integrante delle Condizioni Generale D’uso del Sito.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le CDV che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
I contratti conclusi con la Papiro Giuseppe snc attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e successive modifiche e/o integrazioni dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto Ecommerce) e successive modifiche e/o integrazioni.

2. Identificazione del venditore

Il venditore è Papiro Giuseppe & C. s.n.c.
Sede Legale: Marsala (TP) Contrada Amabilina 940

Cap 91025

Paese: Italia

Partita IVA: 00594070815
Numero Rea: 81655 CCIAA di Trapani

Email: info@tonnopapiro.it


3. Informazioni relative ai Prodotti

Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito. Prima di inviare l’Ordine, il Cliente può prendere visione sul Sito di tutte le informazioni di cui all’articolo 49 del Codice di Consumo quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al Venditore, al prezzo incluse tasse, alle relative spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali dei Prodotti o dei servizi che desidera acquistare e insieme a tutte le altre informazioni obbligatorie previste dalla legge italiana.

I Prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell’Ordine. La Papiro Giuseppe snc non potrà essere ritenuta responsabile della non conformità dei Prodotti  alla legislazione del diverso Paese in cui il  Cliente desideri utilizzare i Prodotti.

4. Disponibilità dei Prodotti

Le offerte presentate dalla Papiro Giuseppe snc sono valide per tutto il tempo in cui sono pubblicate sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità parziale o totale del Prodotto, il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail della indisponibilità del Prodotto e della cancellazione parziale o totale dell’ Ordine e potrà decidere:

  • se accettare la consegna dei soli Prodotti disponibili, ottenendo il rimborso per quelli indisponibili, oppure
  • se richiedere l’annullamento dell’Ordine, con conseguente rimborso degli importi eventualmente già versati, comunicando via email al seguente indirizzo: info@tonnopapiro.it

5. Ordine dei Prodotti

Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti ,il Cliente dovrà compilare online e inviare alla Papiro Giuseppe snc il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver preso visione delle CDV, delle spese di spedizione, delle modalità di esercizio del diritto di recesso, e della Informativa sulla Privacy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “Conferma Ordine”.
Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto, il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito; in particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.
Con l’invio dell’Ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le CDV, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei Prodotti offerti in vendita.
Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l’area “Ordini” del proprio account.

La Papiro Giuseppe snc si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti, di rifiutare l’Ordine senza obbligo di motivazione, inclusi i casi in cui:

  • l’Ordine non può essere eseguito a causa di un errore nelle informazioni e dati forniti dal Cliente al momento dell’inoltro dell’Ordine, a titolo meramente esemplificativo: il numero di carta di pagamento, data di scadenza o il numero del codice di sicurezza della carta usata per il pagamento siano errati; indirizzo di fatturazione errato; indirizzo di spedizione insufficiente o errato; o in caso siano fornite dal cliente informazioni ingannevoli; la Papiro Giuseppe snc comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’Ordine a Papiro Giuseppe e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura. Successivamente all’inoltro dell’Ordine, il Cliente ha la possibilità di usufruire del diritto di recesso.

La vendita sarà definitiva solo al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte della Papiro Giuseppe snc, mediante l’invio dell’e-mail di Conferma dell’Ordine al Cliente.

Una seconda e-mail sarà inviata al Cliente, al momento della spedizione dei Prodotti oggetto dell’ Ordine e, su richiesta, il link per il tracciamento dell’Ordine, per monitorare la spedizione.
Il Cliente, con l’evasione dell’Ordine, accetta che le suddette e-mail saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica inserito dal Cliente all’atto di acquisto e/o registrazione del proprio Account.

La Papiro Giuseppe snc non sarà responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell’e-mail di Conferma dell’Ordine per motivi non direttamente imputabili al venditore. In tal caso, la vendita sarà considerata come definitiva. il Cliente ha tuttavia la possibilità di usufruire del diritto di recesso. Una volta ricevuta l’e-mail di Conferma dell’ Ordine, gli ordini verranno presi in carico dalla Papiro Giuseppe snc.

6.Prezzo dei Prodotti

II prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

La Papiro Giuseppe snc potrà modificare i prezzi in ogni momento e senza preavviso. I prezzi dei Prodotti non comprendono le spese di spedizione. I costi di spedizione sono a carico del cliente. I costi e i tempi relativi alle modalità di consegna sono consultabili al link.

7. Modalità di Pagamento

Una volta confermato l’Ordine, il Cliente sarà reindirizzato sul sito Paypal dove potrà effettuare il pagamento del prezzo del Prodotto e delle relative spese di spedizione, con il suo conto se dispone di un account Paypal, oppure utilizzando  le maggiori  Carte di Credito appartenenti al circuito Visa, Mastercard e American Express;  carte prepagate, o mediante Bonifico Bancario, secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

Se il Cliente decide di pagare online con carta di credito, i dati della carta di credito sono criptati durante la trasmissione e sono gestiti direttamente dalla piattaforma di pagamento a cui ci affidiamo: non vengono memorizzati da nessuna parte del Sito.

Per i pagamenti effettuati a mezzo di Bonifico Bancario, le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente.

Dati per il bonifico: c/c: Papiro Giuseppe & C. S.N.C.

IBAN: IT28D0521625900000008003231

BIC/SWIFT: BPCVIT2S

BANCA: CREDITO VALTELLINESE, AGENZIA DI MARSALA
CAUSALE: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di Conferma ( es. Ordine 01.01.2017 n.001).

La ricezione del bonifico bancario avviene solitamente entro 48 ore lavorative dalla data di emissione. I Prodotti saranno spediti non appena sarà verificato l’accredito. In caso ciò non si verificasse, l’ordine, verrà annullato e i Prodotti messi a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Papiro Giuseppe si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione e in qualsiasi momento, l’esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei Prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico del Cliente, in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l’utilizzo del Sito di Papiro Giuseppe snc, anche in relazione ad Ordini precedenti.
Si riserva, inoltre, il diritto di richiedere una fotocopia della carta d’identità del Cliente per ogni pagamento effettuato con carta di credito, nonché ogni altra informazione relativa all’identità del Cliente necessaria all’identificazione dello stesso al fine di garantire la sicurezza e correttezza delle transazioni effettuate tramite il Sito.
Nell’ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l’Ordine del Cliente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati dalla Papiro Giuseppe snc al solo scopo di verificare l’identità del Cliente, la validità dell’Ordine, la modalità di pagamento utilizzato e il luogo di consegna.

8. Fatturazione degli ordini

Per ogni ordine verrà inviata una fattura all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente durante la registrazione per la procedura d’Ordine. La fattura inoltre accompagnerà la merce ordinata. Papiro Giuseppe snc non è responsabile di eventuali errori in merito all’anagrafica fornita.

 

 9. Consegna dei Prodotti

 Si prega di consultare il documento “Spedizioni e Pagamenti” al link.

10. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare alla Papiro Giuseppe snc una comunicazione entro 7 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti specificando il motivo di tale richiesta, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

c.a. Resi e Rimborsi
Papiro Giuseppe & C s.n.c.

Contrada Amabilina, 940

91025 Marsala (TP)

Il Servizio Clienti di Papiro Giuseppe snc  provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato dalla Papiro Giuseppe snc stessa.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

  1. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
  2. In caso di esercizio del diritto di recesso la Papiro Giuseppe snc rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 30 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto della Papiro Giuseppe snc di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 11, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

  1. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande; conserve sott’olio) sia i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti alla Papiro Giuseppe snc e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).
Nei casi di esclusione del diritto di recesso,  la Papiro Giuseppe snc provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

11. RESO GRATUITO IN CASO DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Quale condizione di maggior favore per il Cliente,  la Papiro Giuseppe snc mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso.
Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 10 e attendere di essere contattato dalla Papiro Giuseppe snc per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.

12. GARANZIA E DIFETTI DI CONFORMITÀ

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti dalla   Papiro Giuseppe snc il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando la mail info@tonnopapiro.it .
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia alla    Papiro Giuseppe snc il difetto di conformità entro il termine di 7 gg. dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

13. ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate, non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Papiro Giuseppe snc
si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita e del Codice del Consumo.

Papiro Giuseppe snc non assume alcuna responsabilità per disservizi attribuibili al corriere, al fatto di un terzo, alla colpa del Cliente o imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito o qualsiasi altro evento che non sia sotto il controllo esclusivo di Papiro Giuseppe snc, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’Ordine nei tempi previsti dalle presenti CDV.
Papiro Giuseppesnc non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione dell’Ordine per cause non imputabili a Papiro Giuseppe snc, e salvo siano dipesi da fatto od omissione di Papiro Giuseppe snc, avendo, in tale ultimo caso, il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e delle spese di spedizioni sostenute.
Papiro Giuseppe snc non sarà in alcun modo responsabile per l’uso improprio dei Prodotti e/o servizi da parte del Cliente e/o destinatario dell’Ordine, e in particolare per il caso di mancato rispetto delle istruzioni per l’uso dei Prodotti. Papiro Giuseppe snc non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni, causati al Cliente o a terzi, derivanti da detto utilizzo non conforme.
Papiro Giuseppe snc non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla migliore tecnologia ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
Papiro Giuseppe snc declina ogni responsabilità per danni diretti e indiretti, siano essi prevedibili o non, conseguenti e/o connessi all’utilizzo del Sito da parte del Cliente.  Papiro Giuseppe snc e/o i suoi partner commerciali non saranno in alcun modo responsabili dell’uso improprio e/o della divulgazione a terzi soggetti delle informazioni di registrazione/accesso del Cliente.
Papiro Giuseppe snc crede nella qualità dei prodotti commercializzati, tuttavia il Cliente, prima dell’applicazione, è tenuto ad accertarsi di non essere allergico ad alcuno degli ingredienti dei Prodotti. Papiro Giuseppe snc  non sarà responsabile per eventuali reazioni agli ingredienti dei Prodotti venduti.

14. RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato alla la Papiro Giuseppe snc inviando una mail a info@tonnopapiro.it  o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

c.a. Reclami

Papiro Giuseppe & C s.n.c.

Contrada Amabilina, 940  91025 Marsala (TP)

Papiro Giuseppe snc si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Papiro Giuseppe snc  s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti  Termini e Condizioni di Vendita o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il Foro di Marsala (Tp).
Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli dei presenti Termini e Condizioni di Vendita.